Antes de cancelar a sua assinatura, nós sempre buscamos investigar o motivo do seu cancelamento.
Por isso, caso você tenha assinado a Pluga, mas não conseguiu configurar direito a sua automatização ou ainda não teve eventos, nós sugerimos que abra um chamado com o nosso time de suporte para que possamos te ajudar da melhor maneira possível. O que acha?
Mas, caso ainda assim você queira fazer o cancelamento da sua assinatura, o processo é bem simples!
- Vale lembrar que o cancelamento da Pluga pode ser feito a qualquer momento e que nós não temos multas ou carências.
- Além disso, a Pluga é uma ferramenta pré-paga. Por isso, caso você cancele no meio do seu ciclo, as automatizações e funcionalidades premium permanecerão ativas e disponíveis até o final do seu ciclo.
Agora, basta seguir o passo a passo abaixo:
-
Acesse o seu painel e clique na opção "Minha conta":
-
Clique na opção "Plano e Consumo", na coluna lateral esquerda, e verá um botão de "Cancelar assinatura":
-
Você verá um aviso de notificação, informando todas as funcionalidades que você perderá o acesso ao cancelar:
-
Então, desça a tela até o final, concorde com os termos e clique em "Continuar para o cancelamento".
-
Depois disso, você deve justificar o motivo do cancelamento.
Pedimos que você preencha essa etapa com sinceridade, pois isso nos ajuda a entender melhor os nossos clientes e a melhorar como produto e empresa.
Depois de preencher esses dois campos, clique em "Cancelar assinatura" e pronto! Sua assinatura da Pluga já foi cancelada com sucesso.
E lembre-se que, ao cancelar a Pluga, o limite do seu plano continua disponível até o final do seu ciclo!
Para verificar a data final do seu ciclo, basta acessar o seu painel e ir em "Plano e consumo".
Dúvidas?
Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)