A Pluga funciona na lógica de: “Quando algo acontecer na Ferramenta A, executar alguma outra coisa na Ferramenta B”.
Pode ser, por exemplo, que todo pagamento aprovado no seu meio de pagamento (exemplo: PagSeguro) crie uma linha em uma planilha.
Ou que toda negociação ganha no seu CRM (exemplo: Pipedrive) crie um pedido de venda no seu ERP (exemplo: Conta Azul).
Mas e se você precisasse de algo mais segmentado? Por exemplo, se “X” acontecer na Ferramenta A, fazer isso; mas se “Y” acontecer nessa mesma ferramenta, fazer algo diferente?
Se preferir, você pode conferir esse passo a passo em vídeo:
Vou seguir com um exemplo para ilustrar a ideia. Vamos supor que você queira enviar um e-mail para todos que preencherem um formulário de pesquisa.
O seu formulário tem uma série de perguntas, como: “Nome”, “E-mail” e “Bolo preferido".
E você quer, de acordo com a resposta do campo “Bolo preferido”, enviar um e-mail diferente, com um conteúdo diferente. Até porque, convenhamos, quem prefere bolo de chocolate - que é o melhor bolo do mundo! - merece uma atenção especial. 🍰😜
Com base no exemplo acima, nosso fluxo ficaria assim:
Neste passo a passo, você irá aprender como usar uma planilha do Google para criar segmentações mais avançadas para as suas automatizações.
IMPORTANTE: Para exemplificar, vamos utilizar o Typeform e o Gmail, mas o passo a passo vale para diversas outras ferramentas.
Vamos, então, ao passo a passo:
[1] Crie uma automatização entre a ferramenta de origem e o Google Sheets
Digamos que temos um formulário (feito no Typeform) que pergunta para uma base de potenciais clientes “Qual é o seu bolo preferido?”.
Esse campo, que é do tipo múltipla escolha, tem 2 opções: bolo de amendoim ou bolo de chocolate.
Vamos usar a planilha para capturar todas as respostas e filtrar, em páginas diferentes, as respostas de quem prefere bolo de chocolate e outra página para quem prefere bolo de amendoim.
E, a partir desse filtro, disparar um e-mail com um conteúdo segmentado para cada um. \o/
Como queremos levar as informações do Typeform para a planilha, vamos usar a seguinte automatização:
Importante! ☝ Quando estiver criando a automatização, não esqueça de mapear as colunas de acordo com as informações que você quer levar para a sua ferramenta de destino.
Após ter criado a automatização, você notará que quando os eventos acontecem na Pluga (ou seja, quando o formulário é respondido e os dados são enviados para a planilha com sucesso), todas as informações pré-definidas por você caem na mesma página da planilha. Veja no exemplo:
Essa primeira página, que contém todas as informações do formulário, vai servir como uma “página base”. É a partir dela que iremos enviar para as outras páginas as informações das linhas que atenderem a uma determinada condição.
Para isso, você vai precisar criar uma página para cada opção de “segmentação”. E recomendamos que você defina um nome para cada uma delas de forma bastante descritiva.
No nosso exemplo, que você poderá ver abaixo, a página que contém todas as informações é a página Original. Já a página que contém apenas as informações de quem prefere bolo de chocolate é a Chocolate; e a página que contém apenas as informações de quem prefere bolo de amendoim é a Amendoim. Veja no print:
[2] Filtre e envie os dados de uma página da planilha para outra
No nosso exemplo, queremos filtrar as respostas pelo sabor escolhido. Como há 2 sabores, será necessário criar duas novas páginas.
Na nova página, você deverá copiar e colar o cabeçalho da página Original e usar a célula A2 para escrever a fórmula abaixo.
Há maneiras mais complexas [e completas] de realizar essa filtragem, como a função QUERY, mas para os fins deste tutorial vamos nos ater à função FILTER:
Calma! Parece confuso, mas eu vou explicar direitinho.
A função FILTER do Google Sheets funciona da seguinte maneira:
=filter(intervalo;condição1;[condição2;...])
Você pode, inclusive, ter mais de uma condição de filtragem. No nosso exemplo, como queremos filtrar apenas pelo sabor do bolo, vamos usar apenas a condição1.
a. Como escrever o intervalo corretamente
É importante ressaltar que as fórmulas do Google Sheets precisam seguir algumas regras para que funcionem corretamente.
Quando você quer fazer referências a outras páginas na mesma planilha, o nome dessa página deve vir seguido de um ponto de exclamação e só então você deve inserir o intervalo desejado.
DICA: use aspas simples (‘) se o nome da página original contiver espaços.
Como queremos capturar as 5 primeiras colunas a partir da segunda linha, usamos o argumento Original!A2:E. Não usamos um número de linha após o E para demonstrar que queremos capturar todas as linhas: da segunda em diante.
b. Como escrever a condição corretamente
Assim como no item anterior, nossa condição também vai ser buscada na página original. Por isso, usaremos novamente o nome da página Original seguido de um ponto de exclamação.
Como queremos buscar essa condição na coluna D, teremos, então, a fórmula completa:
=filter(Original!A2:E;Original!D2:D="Chocolate")
Como nossa condição buscada é um texto, ela deve vir entre aspas: "Chocolate".
DICA: você pode usar operações matemáticas como condição. Por exemplo, se você quisesse buscar as vendas acima de R$20, você usaria a seguinte condição: Original!E2:E>20.
[3] Crie uma nova automatização para levar os dados da planilha filtrada para a ferramenta de destino
Muito bom! Agora temos uma planilha com 3 páginas: a aba Original, a Chocolate e a Amendoim.
Digamos que você queira enviar um e-mail segmentado de acordo com a resposta no formulário. Para isso, você vai criar 2 automatizações entre a sua planilha e Gmail.
A diferença entre elas é que uma automatização será alimentada por dados da página Chocolate, enquanto a outra será alimentada por dados da página Amendoim.
No nosso exemplo, como queremos levar as informações da planilha para o Gmail, vamos usar a seguinte automatização:
Você precisará também selecionar a planilha e a página de onde essas informações deverão ser capturadas:
A partir daí, é só você realizar a configuração do mapeamento da sua automatização normalmente:
Prontinho! Agora você tem uma automatização que dispara um e-mail para todos que preencherem um determinado requisito que, para o nosso exemplo, são pessoas que preferem bolo de chocolate. 😃
Agora, é só criar uma nova automatização para quem curte bolo de amendoim e deixar os robôs da Pluga trabalharem para você. 😎
Dúvidas?
Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)