Criou uma automatização e ainda não teve eventos?

Neste artigo vamos falar dos cinco principais motivos possíveis para a sua automatização ainda não ter tido eventos

Veja cada um deles com bastante calma. A solução pode ser mais simples do que você imagina. 😉

  1. Autenticação das contas
  2. Recomendações/Avisos
  3. Tempo de 15 minutos
  4. Dados retroativos
  5. Evento com falha

 

Autenticação das contas 👌

Você conectou corretamente as suas ferramentas?

O primeiro passo para criação da sua automatização na Pluga é a autenticação das contas das ferramentas que você quer integrar.

Cada ferramenta tem sua própria interface e você deve se atentar às particularidades de cada uma.

Alguns processos de autenticação são mais simples, em que você precisa colocar apenas o login e senha da ferramenta. Mas outros pedem dados mais específicos, como chaves de acesso, token ou URL.

Para facilitar, sempre disponibilizamos um passo a passo completo mostrando o que você precisa fazer para autenticar sua conta corretamente. 

Então, sempre siga os passos disponíveis no botão azul (como mostra a imagem abaixo) com calma e atenção.

Por isso, caso você ainda não tenha tido eventos, é possível que esteja faltando alguma etapa da autenticação das ferramentas que deseja integrar.

Vale a pena voltar uns passos e dar uma conferida. 

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Recomendações/Avisos 📢

Você configurou suas ferramentas da forma necessária?

Para algumas automatizações, após a etapa de autenticação das contas, nós incluímos um "Passo 2" chamado "Certifique-se de estar tudo certo". 

É muito importante ler com calma as informações dessa etapa, pois são recomendações para que sua automatização funcione corretamente.

Veja um exemplo:


É importante prestar bastante atenção nessa página e no passo a passo que falamos anteriormente.

Caso você não tenha certeza se fez todos os passos do tutorial, indicamos que reconecte sua conta. Para isso siga o leia o artigo "Como reconectar a conta da sua ferramenta autenticada".

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Tempo de 15 minutos 🕒

Você aguardou os 15 minutos?

Após a criação da automatização, o tempo médio de processamento dos dados é de 15 minutos.

Por isso, sugerimos que você aguarde pelo menos esse tempo para verificar o funcionamento da sua automatização.

Por exemplo, se você criou a automatização "A cada pagamento criado na iugu, inserir uma nova linha em uma planilha do Google Sheets", a automatização pode levar até 15 minutos para capturar os novos pagamentos criados, processar as informações e enviá-las para a sua planilha.

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Dados retroativos ⏪

Você teve novos eventos depois que criou a automatização?

É importante ressaltar que a Pluga não captura dados retroativos. ⚠️

Então, um dos motivos para sua automatização ainda não ter processado eventos pode ser a falta deles depois que a sua automatização foi criada.

Para verificar, sugerimos que você aguarde um novo evento em sua ferramenta de origem dos dados (por exemplo, um pagamento aprovado, um lead criado ou uma nova linha da planilha preenchida) e verifique se ele será capturado.

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Evento com falha 💔

Já deu uma olhada em seu Histórico (Log)?

Todos os eventos processados em sua automatização ficam no "Histórico (Log)", e é lá onde você deve buscar pelos seus eventos processados aqui na Pluga. 

Caso não saiba onde ele fica, dê uma olhada no artigo "O que é exatamente o Histórico (Log) e como acessá-lo?".

Pode acontecer da Pluga processar seus eventos, mas eles terem falhado por algum motivo. Para saber o que fazer nessa situação, veja o artigo "Como corrigir um evento com falha?".

Esse pode ser mais um motivo para que as informações não tenham chegado na ferramenta de destino dos dados.

Caso você verifique todos esses passos e ainda assim continua sem eventos na(s) sua(s) automatização(s), abra um chamado com o nosso time de suporte, enviando um e-mail para "suporte@pluga.co".

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Ainda com dúvidas?

Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)

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