Seu formulário parou de enviar dados para outras ferramentas?

Você teve novas respostas em seu formulário do Google Forms, mas a Pluga não está capturando e enviando para a ferramenta de destino?

Neste artigo, você verá os principais motivos para sua automatização com o Google Forms não estar funcionando corretamente. 

Lembrando que as respostas do Google Forms devem ser direcionadas a uma planilha e é dessa planilha que vamos capturar os dados.

 

  1. Conexão expirada entre sua conta do Gmail e a Pluga

  2. Remoção de seu acesso pelo proprietário da planilha 

  3. Exclusão de linhas

  4. Tempo de 15 minutos

  5. Dados retroativos

  6. Seu período de Trial acabou

  7. Você ultrapassou o limite de eventos do seu plano 

 

1. Conexão expirada entre sua conta do Gmail e a Pluga

Quando você conecta sua conta do Gmail à Pluga, nós geramos uma chave de acesso {chamada de Token}. 

Caso você tenha feito qualquer alteração nos seus dados de login do Gmail ou tenha removido as permissões de acesso dadas à Pluga, sua conexão entre Gmail e Pluga expira. Com isso, o seu Token anteriormente gerado se torna inválido e nós perdemos acesso aos dados de sua planilha.

Para solucionar esse problema, é só seguir ao passo a passo deste artigo aqui: Como reconectar a conta da sua ferramenta autenticada

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2. Remoção de seu acesso pelo proprietário da planilha 

Caso a conta conectada na Pluga tenha perdido o acesso à planilha, a Pluga consequentemente também perderá acesso a essa planilha e não conseguirá capturar os dados. 

Para solucionar esse problema, existem duas opções:

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3. Exclusão de linhas

Caso você exclua uma linha [ou as informações de uma linha] já capturada pela Pluga e insira novas informações nessa mesma linha, a Pluga não irá capturar. Isso acontece porque não capturamos uma mesma linha mais de uma vez.

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4. Tempo de 15 minutos

A Pluga leva uma média de 15 minutos para capturar os dados da origem, processar e enviar para a ferramenta de destino. 

Um motivo para não termos capturado ainda uma nova resposta de sua planilha pode ser porque simplesmente ainda não se passaram 15 minutos. =)

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 5. Dados retroativos

A Pluga só vai capturar as linhas preenchidas após a criação da automatização. 

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6. Seu período de Trial acabou

Ao se cadastrar na Pluga, você tem 7 dias para experimentar todas as funcionalidades da plataforma. Caso o seu período de testes encerre e a sua automatização use alguma funcionalidade dos planos pagos e/ou tenha ultrapassado o limite de eventos do plano gratuito, sua automatização é desativada e nós paramos de capturar seus dados. 

Para solucionar esse problema, existem duas opções:

  • Você pode aguardar o próximo dia do seu ciclo, em que seu consumo é então reiniciado;

  • Ou, se não quiser aguardar, você pode assinar a Pluga.

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7. Você ultrapassou o limite de eventos do seu plano

A maioria das automatizações com o Google Forms são gratuitas. Porém, caso você ultrapasse o limite de eventos do Plano Free ou do plano que você assinou, sua automatização não enviará mais informações para a ferramenta de destino.

Em vez disso, seus eventos ficarão guardados até que você tenha um novo limite de processamento disponível. Para mais informações, você pode acessar este artigo: O que o status de um evento significa?

Para solucionar essa questão, existem duas opções:

  • Você pode aguardar o próximo dia do seu ciclo, quando seu consumo será reiniciado;

  • Ou, se não quiser aguardar, você pode fazer o upgrade do plano.

Depois disso, você conseguirá reenviar manualmente os seus eventos guardados. Este artigo mostra como você pode fazer o reenvio: Como reenviar um evento guardado?

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Ainda com dúvidas?

Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)

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