Você teve novas respostas em seu formulário do Google Forms, mas a Pluga não está capturando e enviando para a ferramenta de destino?
Neste artigo, você verá os principais motivos para sua automatização com o Google Forms não estar funcionando corretamente.
Lembrando que as respostas do Google Forms devem ser direcionadas a uma planilha e é dessa planilha que vamos capturar os dados.
1. Conexão expirada entre sua conta do Gmail e a Pluga
Quando você conecta sua conta do Gmail à Pluga, nós geramos uma chave de acesso {chamada de Token}.
Caso você tenha feito qualquer alteração nos seus dados de login do Gmail ou tenha removido as permissões de acesso dadas à Pluga, sua conexão entre Gmail e Pluga expira. Com isso, o seu Token anteriormente gerado se torna inválido e nós perdemos acesso aos dados de sua planilha.
Para solucionar esse problema, é só seguir ao passo a passo deste artigo aqui: Como reconectar a conta da sua ferramenta autenticada
2. Remoção de seu acesso pelo proprietário da planilha
Caso a conta conectada na Pluga tenha perdido o acesso à planilha, a Pluga consequentemente também perderá acesso a essa planilha e não conseguirá capturar os dados.
Para solucionar esse problema, existem duas opções:
- Você pode pedir para que o proprietário te dê novamente acesso;
- Alterar a conta do Gmail conectada nessa automatização para uma que tenha acesso à planilha desejada
3. Exclusão de linhas
Caso você exclua uma linha [ou as informações de uma linha] já capturada pela Pluga e insira novas informações nessa mesma linha, a Pluga não irá capturar. Isso acontece porque não capturamos uma mesma linha mais de uma vez.
4. Tempo de 15 minutos
A Pluga leva uma média de 15 minutos para capturar os dados da origem, processar e enviar para a ferramenta de destino.
Um motivo para não termos capturado ainda uma nova resposta de sua planilha pode ser porque simplesmente ainda não se passaram 15 minutos. =)
5. Dados retroativos
A Pluga só vai capturar as linhas preenchidas após a criação da automatização.
6. Seu período de Trial acabou
Ao se cadastrar na Pluga, você tem 7 dias para experimentar todas as funcionalidades da plataforma. Caso o seu período de testes encerre e a sua automatização use alguma funcionalidade dos planos pagos e/ou tenha ultrapassado o limite de eventos do plano gratuito, sua automatização é desativada e nós paramos de capturar seus dados.
Para solucionar esse problema, existem duas opções:
-
Você pode aguardar o próximo dia do seu ciclo, em que seu consumo é então reiniciado;
-
Ou, se não quiser aguardar, você pode assinar a Pluga.
7. Você ultrapassou o limite de eventos do seu plano
A maioria das automatizações com o Google Forms são gratuitas. Porém, caso você ultrapasse o limite de eventos do Plano Free ou do plano que você assinou, sua automatização não enviará mais informações para a ferramenta de destino.
Em vez disso, seus eventos ficarão guardados até que você tenha um novo limite de processamento disponível. Para mais informações, você pode acessar este artigo: O que o status de um evento significa?
Para solucionar essa questão, existem duas opções:
-
Você pode aguardar o próximo dia do seu ciclo, quando seu consumo será reiniciado;
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Ou, se não quiser aguardar, você pode fazer o upgrade do plano.
Depois disso, você conseguirá reenviar manualmente os seus eventos guardados. Este artigo mostra como você pode fazer o reenvio: Como reenviar um evento guardado?
Ainda com dúvidas?
Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)