Você criou sua automatização com o PagBank, mas ainda não teve eventos? Neste artigo, você vai ver os principais motivos para isso ter acontecido.
Autenticação
A primeira etapa para criação de uma automatização na Pluga é a de autenticação das contas.
Essa é a etapa em que você vai conectar a conta da sua ferramenta de origem e a conta da sua ferramenta de destino à Pluga. É através dessa conexão que conseguimos receber os dados da origem e enviá-los para o destino.
Para autenticar a conta do PagBank na Pluga, você deve:
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Colocar seu e-mail e Token;
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Colar a URL da Pluga gerada dentro de seu PagBank.
Sempre que a autenticação envolve algo mais elaborado do que o modelo oauth2 (inserção apenas de e-mail e senha), nós damos um passo a passo de como buscar ou inserir dados em sua ferramenta.
Olha só:
O vídeo abaixo mostra o passo a passo de como integrar corretamente a sua conta do PagBank:
Caso você não tenha certeza se seguiu todo o passo a passo corretamente, recomendamos que reconecte a sua conta do PagBank na Pluga. Para saber como, leia o artigo "Como reconectar a conta da sua ferramenta autenticada".
Novos pagamentos
A Pluga não captura dados retroativos.
Vamos supor que você tenha criado a automatização "A cada pagamento aprovado no PagBank, inserir uma nova linha em uma planilha do Google Sheets". O gatilho só será acionado após a criação da automatização.
Logo, aqueles pagamentos que foram aprovados antes da criação da automatização não serão capturados.
Tempo de 5 minutos
A Pluga leva uma média de 5 minutos para capturar os dados da ferramenta de origem, processá-los e enviá-los para a ferramenta de destino.
Ou seja, caso você tenha tido um novo pagamento aprovado às 17h, por exemplo, a Pluga pode levar até mais ou menos às 17h15 para capturar esse pagamento.
Checkout transparente no site
Caso você tenha um e-commerce e seu e-commerce receba notificações sobre novos pagamentos vindos do PagBank, o problema provavelmente é aí. 💔
Atualmente, existe uma limitação no PagBankque não permite que mais de uma URL seja notificada.
Com isso, se o seu e-commerce já tem uma integração direta com essa plataforma de meio de pagamento, a mesma sempre vai priorizar o seu e-commerce para novas notificações, e a automatização na Pluga não funcionará.
Para solucionar este problema, existem três opções:
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Dependendo de qual seja o seu e-commerce, você poderá integrá-lo diretamente com outras ferramentas de nosso Hub. Veja todas as plataformas de e-commerce disponíveis na Pluga;
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Caso seu e-commerce não esteja integrado ao nosso hub, uma alternativa seria integrá-lo com a ferramenta de destino via Pluga Webhooks. Para saber mais sobre essa funcionalidade, é só olhar o artigo "Pluga Webhooks: Como criar automatizações com ferramentas não integradas à Pluga";
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Alterar o modelo de checkout transparente para o botão do PagBank. Com o botão, o seu cliente, ao realizar a compra, é direcionado ao PagBank, que vai centralizar as informações. Optando por esse método, você poderá colar a URL da Pluga para receber notificações.
Está tudo certo, mas ainda não tive eventos
Nesse caso, você pode verificar para qual URL as suas notificações do PagBank estão sendo enviadas. Como se fosse uma prova real das notificações.
O PagBank já possui um artigo na Central de Ajuda que ensina a como fazer essa verificação:
Mas, se preferir, você pode dar uma olhada no vídeo abaixo, que mostra exatamente como fazer essa verificação:
Ainda com dúvidas?
Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)