PagSeguro: Ativei a automatização, mas ela ainda não está funcionando

Você criou sua automatização com o PagSeguro, mas ainda não teve eventos? Neste artigo, você vai ver os principais motivos para isso ter acontecido.

  1. Autenticação 

  2. Novos pagamentos

  3. Tempo de 15 minutos

  4. Checkout transparente no site

  5. Está tudo certo, mas ainda não tive evento



Autenticação 

A primeira etapa para criação de uma automatização na Pluga é a de autenticação das contas.

Essa é a etapa em que você vai conectar a conta da sua ferramenta de origem e a conta da sua ferramenta de destino à Pluga. É através dessa conexão que conseguimos receber os dados da origem e enviá-los para o destino.

Para autenticar a conta do PagSeguro na Pluga, você deve:

  • Colocar seu e-mail e Token;

  • Colar a URL da Pluga gerada dentro de seu PagSeguro.

Sempre que a autenticação envolve algo mais elaborado do que o modelo oauth2 (inserção apenas de e-mail e senha), nós damos um passo a passo de como buscar ou inserir dados em sua ferramenta.

Olha só:

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O vídeo abaixo mostra o passo a passo de como integrar corretamente a sua conta do PagSeguro:

Caso você não tenha certeza se seguiu todo o passo a passo corretamente, recomendamos que  reconecte a sua conta do PagSeguro na Pluga. Para saber como, leia o artigo "Como reconectar a conta da sua ferramenta autenticada".

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Novos pagamentos

A Pluga não captura dados retroativos.

Vamos supor que você tenha criado a automatização "A cada pagamento aprovado no PagSeguro, inserir uma nova linha em uma planilha do Google Sheets". O gatilho só será acionado após a criação da automatização.

Logo, aqueles pagamentos que foram aprovados antes da criação da automatização não serão capturados.  

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Tempo de 15 minutos

A Pluga leva uma média de 15 minutos para capturar os dados da ferramenta de origem, processá-los e enviá-los para a ferramenta de destino.

Ou seja, caso você tenha tido um novo pagamento aprovado às 17h, por exemplo, a Pluga pode levar  até mais ou menos às 17h15 para capturar esse pagamento.

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Checkout transparente no site

Caso você tenha um e-commerce e seu e-commerce receba notificações sobre novos pagamentos vindos do PagSeguro, o problema provavelmente é aí. 💔

Atualmente, existe uma limitação no PagSeguro que não permite que mais de uma URL seja notificada.

Com isso, se o seu e-commerce já tem uma integração direta com essa plataforma de meio de pagamento, a mesma sempre vai priorizar o seu e-commerce para novas notificações, e a automatização na Pluga não funcionará. 

Para solucionar este problema, existem três opções:

  1. Dependendo de qual seja o seu e-commerce, você poderá integrá-lo diretamente com outras ferramentas de nosso Hub. Veja todas as plataformas de e-commerce disponíveis na Pluga;

  2. Caso seu e-commerce não esteja integrado ao nosso hub, uma alternativa seria integrá-lo com a ferramenta de destino via Pluga Webhooks. Para saber mais sobre essa funcionalidade, é só olhar o artigo "Pluga Webhooks: Como criar automatizações com ferramentas não integradas à Pluga";

  3. Alterar o modelo de checkout transparente para o botão do PagSeguro. Com o botão, o seu cliente, ao realizar a compra, é direcionado ao PagSeguro, que vai centralizar as informações. Optando por esse método, você poderá colar a URL da Pluga para receber notificações

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Está tudo certo, mas ainda não tive eventos

Nesse caso, você pode verificar para qual URL as suas notificações do PagSeguro estão sendo enviadas. Como se fosse uma prova real das notificações.

O PagSeguro já possui um artigo na Central de Ajuda que ensina a como fazer essa verificação:

Mas, se preferir, você pode dar uma olhada no vídeo abaixo, que mostra exatamente como fazer essa verificação:

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Ainda com dúvidas?

Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)

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