Minha planilha do Google Sheets parou de enviar dados para outras ferramentas

Você inseriu novas linhas em sua planilha, mas a Pluga não capturou?

Neste artigo, você verá os principais motivos para sua automatização com o Google Sheets não estar funcionando corretamente.

  1. Conexão expirada entre sua conta do Gmail e a Pluga

  2. Remoção de seu acesso pelo proprietário da planilha 

  3. Exclusão de linhas

  4. Coluna gatilho 
  5. Tempo de 15 minutos

  6. Dados retroativos

  7. Seu período de Trial acabou

  8. Você ultrapassou o limite de eventos do seu plano 

 

1. Conexão expirada entre sua conta do Gmail e a Pluga

Quando você conecta sua conta do Gmail à Pluga, nós geramos uma chave de acesso {chamada de Token}. 

Caso você tenha feito qualquer alteração nos seus dados de login do Gmail ou tenha removido as permissões de acesso dadas à Pluga, sua conexão entre Gmail e Pluga expira. Com isso, o seu Token anteriormente gerado se torna inválido e nós perdemos acesso aos dados de sua planilha.

Para solucionar esse problema, é só seguir ao passo a passo deste artigo aqui: Como reconectar a conta da sua ferramenta autenticada

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2. Remoção de seu acesso pelo proprietário da planilha 

Caso a conta conectada na Pluga tenha perdido o acesso à planilha, a Pluga consequentemente também perderá acesso a essa planilha e não conseguirá capturar os dados. 

Para solucionar esse problema, existem duas opções:

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3. Exclusão de linhas

Caso você exclua uma linha [ou as informações de uma linha] já capturada pela Pluga e insira novas informações nessa mesma linha, a Pluga não irá capturar. Isso acontece porque não capturamos uma mesma linha mais de uma vez.

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4. Coluna gatilho

A coluna gatilho de sua planilha é a coluna que indica para a Pluga que está tudo pronto para a linha ser capturada. Isso significa que enquanto a coluna gatilho não é preenchida, a Pluga não captura sua linha.

Se você definir que a coluna gatilho é a coluna número 10 e depois a coluna gatilho mudar para a coluna 7, por exemplo, você precisa lembrar de acessar sua automatização {clicando no seu painel --> Minhas automatizações --> Editar} e alterar a coluna gatilho.

Caso você não faça isso, vamos continuar buscando informações na coluna 10. E então poderá acontecer 2 coisas:

  • Capturarmos uma informação errônea (porque você gostaria que a gente capturasse da coluna 7, e não da 10);

  • Ou simplesmente pararmos de capturar linhas, caso você pare de preencher informações na coluna 10.

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5. Tempo de 15 minutos

A Pluga leva uma média de 15 minutos para capturar os dados da origem, processar e enviar para a ferramenta de destino. 

Um motivo para não termos capturado ainda uma nova linha de sua planilha pode ser porque simplesmente ainda não se passaram 15 minutos. =)

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6. Dados retroativos

A Pluga só vai capturar as linhas preenchidas após a criação da automatização

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7. Seu período de Trial acabou

Ao se cadastrar na Pluga, você tem 7 dias para experimentar todas as funcionalidades da plataforma. Caso o seu período de testes encerre e a sua automatização use alguma funcionalidade dos planos pagos e/ou tenha ultrapassado o limite de eventos do plano gratuito, sua automatização é desativada e nós paramos de capturar seus dados

Para solucionar esse problema, existem duas opções:

  • Você pode aguardar o próximo dia do seu ciclo, em que seu consumo é então reiniciado;

  • Ou, se não quiser aguardar, você pode assinar a Pluga.

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8. Você ultrapassou o limite de eventos do seu plano

A maioria das automatizações com o Google Sheets são gratuitas. Porém, caso você ultrapasse o limite de eventos do Plano Free ou do plano que você assinou, sua automatização não enviará mais informações para a ferramenta de destino.

Em vez disso, seus eventos ficarão guardados até que você tenha um novo limite de processamento disponível. Para mais informações, você pode acessar este artigo: O que o status de um evento significa?

Para solucionar essa questão, existem duas opções:

  • Você pode aguardar o próximo dia do seu ciclo, quando seu consumo será reiniciado;

  • Ou, se não quiser aguardar, você pode fazer o upgrade do plano.

Depois disso, você conseguirá reenviar manualmente os seus eventos guardados. Este artigo mostra como você pode fazer o reenvio: Como reenviar um evento guardado?

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Ainda com dúvidas?

Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)

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