Minha planilha do Google Sheets parou de receber dados de outras ferramentas

A Pluga está capturando dados de sua ferramenta de origem, mas na hora de enviar para sua planilha do Google Sheets está dando erro?

Neste artigo, você verá os principais motivos para sua automatização com o Google Sheets não estar funcionando corretamente. 

  1. Conexão expirada entre sua conta do Gmail e a Pluga

  2. Falta de permissão para editar a planilha 

  3. Planilha preenchida anteriormente e que teve linhas apagadas
  4. Você ultrapassou o limite de eventos do seu plano

 

1. Conexão expirada entre sua conta do Gmail e a Pluga

Quando você conecta sua conta do Gmail à Pluga, nós geramos uma chave de acesso {chamada de Token}. 

Caso você tenha feito qualquer alteração nos seus dados de login do Gmail ou tenha removido as permissões de acesso dadas à Pluga, sua conexão entre Gmail e Pluga expira. Com isso, o seu Token anteriormente gerado se torna inválido e nós perdemos acesso aos dados de sua planilha.

Para solucionar esse problema, é só seguir ao passo a passo deste artigo aqui: Como reconectar a conta da sua ferramenta autenticada

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2. Falta de permissão para editar a planilha

Caso a conta conectada na Pluga tenha perdido o acesso à planilha, a Pluga consequentemente também perderá acesso a essa planilha e não conseguirá capturar os dados. 

Para solucionar esse problema, existem duas opções:

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3. Planilha preenchida anteriormente e que teve linhas apagadas

Para criar automatizações com planilhas, o ideal é selecionar planilhas novas e limpas, para que o envio das informações ocorra da maneira esperada.

Com isso, caso você tenha selecionado uma planilha que já tenha sido utilizada anteriormente e que teve linhas apagadas, as informações dos eventos serão enviadas para as linhas que ainda não foram preenchidas.

Por exemplo

Se você preenche uma planilha até a linha 10, apaga essas linhas e decide preenchê-las novamente, através da automatização, as linhas serão preenchidas a partir da linha 11. Isso porque, a automatização entende que as linhas anteriores já foram preenchidas, mesmo que as informações das linhas anteriores tenham sido apagadas.

Por isso, nesse caso, você deverá criar uma nova planilha, selecioná-la na automatização e refazer o mapeamento.

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4. Você ultrapassou o limite de eventos do seu plano

A maioria das automatizações com o Google Sheets são gratuitas. Porém, caso você ultrapasse o limite de eventos do Plano Free ou do plano que você assinou, sua automatização não enviará mais informações para a ferramenta de destino.

Em vez disso, seus eventos ficarão guardados até que você tenha um novo limite de processamento disponível. Para mais informações, você pode acessar este artigo: O que o status de um evento significa?

Para solucionar essa questão, existem duas opções:

  • Você pode aguardar o próximo dia do seu ciclo, quando seu consumo será reiniciado;

  • Ou, se não quiser aguardar, você pode fazer o upgrade do plano.

Depois disso, você conseguirá reenviar manualmente os seus eventos guardados. Este artigo mostra como você pode fazer o reenvio: Como reenviar um evento guardado?

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Ainda com dúvidas?

Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)

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