Como integrar o seu BotConversa a outras ferramentas web via Pluga Webhooks

Para ter acesso à área de webhooks da BotConversa e criar estas automatizações, sua conta do BotConversa precisa estar no Plano PRO. Para mais informações, acesse o site do BotConversa.

Integrar o BotConversa com outras ferramentas web (como, por exemplo, Google Sheets, Pipedrive ou RD Station) via Pluga Webhooks é muito simples, e você pode fazer isso de duas formas:

• Como enviar informações de uma ferramenta já integrada para o BotConversa
• Como capturar informações do BotConversa e enviar para ferramentas já integradas

Como enviar informações de uma ferramenta já integrada para o BotConversa

1. No BotConversa, acesse Automação -> Webhook no menu à esquerda
   
   
   
   
2. Na página seguinte, clique em Criar webhook e dê um nome a ele:
   
   
   
   
3. Clique no webhook criado e copie o link gerado pelo BotConversa:
   
   
   
   
4. Na Pluga, acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que enviará as informações para o BotConversa;
   
   
5. Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", dê um nome ao webhook, cole o link gerado no campo correspondente e clique em CONECTAR:
   
   
   
   
6. Depois, é só clicar em CONTINUAR:
   
   
   
   
7. Neste artigo, o Google Sheets será usado como ferramenta de origem, mas os passos a seguir são semelhantes para todas as ferramentas de origem:
   
   

   💡 Ah! O Google Sheets foi utilizado como exemplo nesse artigo, mas você pode usar qualquer ferramenta integrada à Pluga para enviar informações ao BotConversa. ;)

   
   
   
   No caso do Google Sheets, é importante também que a planilha já esteja criada e com os cabeçalhos preenchidos. ;)
8. Dê um nome à ferramenta:
   
   
   
   
9. No mapeamento, indique quais informações da ferramenta de origem serão enviadas para o BotConversa:
   
   
   
   
10. Por último, é só clicar em FINALIZAR AUTOMATIZAÇÃO:
    
    
    
11. Acione o gatilho na ferramenta de origem que, nesse caso, é preencher uma linha na planilha, para que a automatização processe um evento:
    
    
    
    
12. No BotConversa, clique em Receber dados para configurar as informações que foram recebidas:
    
    
    
    
    Ah! É importante lembrar que o evento pode levar cerca de 15 minutos para chegar até o BotConversa, ok? ;)
13. Como foi preenchido na planilha o nome e telefone, indique no BotConversa os campos correspondentes ao nome e telefone do contato:
    
    
    
    
14. Clique em + e adicione as ações desejadas:
    
    
    
    Atualmente, essas são as ações disponíveis no BotConversa:
    
    
    
    
15. Você pode, por exemplo utilizar as informações mapeadas e criar múltiplas ações:
    
    
    
    
16. Para finalizar, é só clicar em ATIVO no topo da página:
    
    
    
    Pronto! Seu BotConversa já está pronto para receber as informações enviadas pela Pluga. =)
    
    

Como capturar informações do BotConversa e enviar para ferramentas já integradas

1. Na Pluga, acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que receberá as informações do BotConversa;
   
   
2. Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", dê um nome ao webhook e copie o URL gerado:
   
   
   
3. No BotConversa, acesse Fluxos de conversa no menu à esquerda
   
   
   
   
4. Na página seguinte, clique em +Criar e dê um nome ao novo fluxo:
   
   
   
   
   Caso precise de ajuda para criar esse novo fluxo, você pode dar uma olhada neste vídeo do BotConversa: Fluxos de Conversa
   Se preferir, você também pode editar um fluxo já existente. ;)
5. Acesse o fluxo criado e monte-o de acordo com a sua necessidade. Para este exemplo, foi criado um fluxo com duas perguntas:
   
   
   
   
6. Ao final do fluxo, você deverá adicionar um passo Integração e clicar em +Nova integração via webhook:
   
   
   
   
7. No passo seguinte, é só clicar em Adicionar requisição para conteúdo dinâmico:
   
   
   
   
8. Uma janela abrirá, e você deverá colar nela o URL copiado na Pluga (mencionado no passo 2). Também é importante manter o tipo de requisição como POST. Depois, é só clicar em body para configurar quais informações serão enviadas para a Pluga:
   
   
   
   
9. Nesta aba, basta clicar no ícone + para indicar que uma informação deve ser enviada para a Pluga. Você indicará também como essa informação chegará à Pluga:
   
   
10. Depois, clique em cada um dos "NULL" para indicar qual informação do BotConversa deve ser associada às chaves cadastradas no passo anterior:
    
    
    
    
11. Copie toda a informação dentro de "root", incluindo as chaves ({ }). Essa informação será útil em um momento mais adiante:
    
    
    
    
12. Volte à Pluga e clique em CONTINUAR:
    
    
    
    
13. No próximo passo, dê um nome à ferramenta e cole o texto copiado no passo 11 no campo Modelo de envio dos dados para notificação, adicionando uma vírgula para separar os campos:
    
    
    
    
14. Neste artigo, o Google Sheets será usado como ferramenta de destino, mas os passos a seguir são semelhantes para todas as ferramentas de destino:
    
    

    💡 Ah! O Google Sheets foi utilizado como exemplo nesse artigo, mas você pode usar qualquer ferramenta integrada à Pluga para receber informações do BotConversa. ;)

    
    
    
    
15. No mapeamento, indique quais informações do BotConversa serão enviadas para a ferramenta de destino:
    
    
    
    
16. Por último, é só clicar em FINALIZAR AUTOMATIZAÇÃO:
    
    
    
    Pronto! Seu BotConversa já está pronto para enviar informações para outras ferramentas através da Pluga. =)
    
    

Dúvidas?

Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)