Como integrar o seu BotConversa a outras ferramentas web via Pluga Webhooks

Para ter acesso à área de webhooks da BotConversa e criar estas automatizações, sua conta do BotConversa precisa estar no Plano PRO. Para mais informações, acesse o site do BotConversa.

Integrar o BotConversa com outras ferramentas web (como, por exemplo, Google Sheets, Pipedrive ou RD Station) via Pluga Webhooks é muito simples, e você pode fazer isso de duas formas:

Como enviar informações de uma ferramenta já integrada para o BotConversa

Se preferir, você pode conferir esse passo a passo em vídeo:

💡 Ah! Nesse vídeo, a Loja Integrada foi usada como ferramenta de origem, mas os passos são os mesmos pra qualquer ferramenta, ok? ;)

  1. No BotConversa, acesse Automação -> Webhook no menu à esquerda



  2. Na página seguinte, clique em Criar webhook e dê um nome a ele:



  3. Clique no webhook criado e copie o link gerado pelo BotConversa:



  4. Na Pluga, acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que enviará as informações para o BotConversa;

  5. Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", dê um nome ao webhook, cole o link gerado no campo correspondente e clique em CONECTAR:



  6. Depois, é só clicar em CONTINUAR:



  7. Neste artigo, o Google Sheets será usado como ferramenta de origem, mas os passos a seguir são semelhantes para todas as ferramentas de origem:

    💡 Ah! O Google Sheets foi utilizado como exemplo nesse artigo, mas você pode usar qualquer ferramenta integrada à Pluga para enviar informações ao BotConversa. ;)



    No caso do Google Sheets, é importante também que a planilha já esteja criada e com os cabeçalhos preenchidos. ;)
  8. Dê um nome à ferramenta:



  9. No mapeamento, indique quais informações da ferramenta de origem serão enviadas para o BotConversa:



  10. Por último, é só clicar em FINALIZAR AUTOMATIZAÇÃO:


  11. Acione o gatilho na ferramenta de origem que, nesse caso, é preencher uma linha na planilha, para que a automatização processe um evento:



  12. No BotConversa, clique em Receber dados para configurar as informações que foram recebidas:



    Ah! É importante lembrar que o evento pode levar cerca de 15 minutos para chegar até o BotConversa, ok? ;)
  13. Como foi preenchido na planilha o nome e telefone, indique no BotConversa os campos correspondentes ao nome e telefone do contato:



  14. Clique em + e adicione as ações desejadas:



    Atualmente, essas são as ações disponíveis no BotConversa:



  15. Você pode, por exemplo utilizar as informações mapeadas e criar múltiplas ações:



  16. Para finalizar, é só clicar em ATIVO no topo da página:



    Pronto! Seu BotConversa já está pronto para receber as informações enviadas pela Pluga. =)

Como capturar informações do BotConversa e enviar para ferramentas já integradas

  1. Na Pluga, acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que receberá as informações do BotConversa;

  2. Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", dê um nome ao webhook e copie o URL gerado:


  3. No BotConversa, acesse Fluxos de conversa no menu à esquerda



  4. Na página seguinte, clique em +Criar e dê um nome ao novo fluxo:



    Caso precise de ajuda para criar esse novo fluxo, você pode dar uma olhada neste vídeo do BotConversa: Fluxos de Conversa
    Se preferir, você também pode editar um fluxo já existente. ;)
  5. Acesse o fluxo criado e monte-o de acordo com a sua necessidade. Para este exemplo, foi criado um fluxo com duas perguntas:



  6. Ao final do fluxo, você deverá adicionar um passo Integração e clicar em +Nova integração via webhook:



  7. No passo seguinte, é só clicar em Adicionar requisição para conteúdo dinâmico:



  8. Uma janela abrirá, e você deverá colar nela o URL copiado na Pluga (mencionado no passo 2). Também é importante manter o tipo de requisição como POST. Depois, é só clicar em body para configurar quais informações serão enviadas para a Pluga:



  9. Nesta aba, basta clicar no ícone + para indicar que uma informação deve ser enviada para a Pluga. Você indicará também como essa informação chegará à Pluga:

    gif1.gif
  10. Depois, clique em cada um dos "NULL" para indicar qual informação do BotConversa deve ser associada às chaves cadastradas no passo anterior:

    gif2.gif

  11. Copie toda a informação dentro de "root", incluindo as chaves ({ }). Essa informação será útil em um momento mais adiante:

    gif4.gif

  12. Volte à Pluga e clique em CONTINUAR:



  13. No próximo passo, dê um nome à ferramenta e cole o texto copiado no passo 11 no campo Modelo de envio dos dados para notificação, adicionando uma vírgula para separar os campos:



  14. Neste artigo, o Google Sheets será usado como ferramenta de destino, mas os passos a seguir são semelhantes para todas as ferramentas de destino:

    💡 Ah! O Google Sheets foi utilizado como exemplo nesse artigo, mas você pode usar qualquer ferramenta integrada à Pluga para receber informações do BotConversa. ;)




  15. No mapeamento, indique quais informações do BotConversa serão enviadas para a ferramenta de destino:

    gif5.gif

  16. Por último, é só clicar em FINALIZAR AUTOMATIZAÇÃO:



    Pronto! Seu BotConversa já está pronto para enviar informações para outras ferramentas através da Pluga. =)

Dúvidas?

Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)

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