Como integrar a Letalk a outras ferramentas web via Pluga Webhooks

Para ter acesso à área de webhooks da Letalk e criar estas automatizações, ou para mais informações acesse o site da Letalk.

Integrar a Letalk com outras ferramentas web (como, por exemplo, Google Sheets, Pipedrive ou RD Station) via Pluga Webhooks é muito simples, e você pode fazer isso de duas formas:

• Como enviar informações de uma ferramenta já integrada para a Letalk
• Como capturar informações da Letalk e enviar para ferramentas já integradas

Como enviar informações de uma ferramenta já integrada para a Letalk

É possível realizar essa integração de duas formas na Letalk:

Adicionando uma integração direta

Essa é uma maneira mais simples de realizar a integração, em que você apenas define as mensagens que serão enviadas. Para criar fluxos mais complexos na Letalk, acesse o método Criando um chatbot.

1. Na Letalk, clique no botão Integrações no menu à esquerda
   
   
   
   
2. Clique no botão Adicionar Integração:
   
   
   
   
3. Na janela que será aberta, selecione a própria Letalk. Depois, é só clicar em CRIAR INTEGRAÇÃO:
   
   
   
   
4. Acesse o webhook criado na Letalk e clique em NOVA MENSAGEM:
   
   
   
   
5. Na janela que será aberta, dê um nome de identificação a esse fluxo e configure as mensagens desejadas:
   
   
   
   
   Ah! Também é importante que a caixa embaixo de Quando enviar a mensagem esteja marcada, ok? ;)
6. Após salvar a mensagem, um URL será gerado, e você deverá copiá-lo:
   
   
   
   
7. Na Pluga, acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que enviará as informações para o Letalk:
   
   
   
   
8. Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", dê um nome ao webhook, cole o URL que você copiou no passo 6 no campo correspondente e clique em CONECTAR:
   
   
   
   
9. Depois, é só clicar em CONTINUAR:
   
   
   
   
10. Neste artigo, o Google Sheets será usado como ferramenta de origem, mas os passos a seguir são semelhantes para todas as ferramentas de origem:
    
    

    💡 Ah! O Google Sheets foi utilizado como exemplo nesse artigo, mas você pode usar qualquer ferramenta integrada à Pluga para enviar informações à Letalk. ;)

    
    
    
    No caso do Google Sheets, é importante também que a planilha já esteja criada e com os cabeçalhos preenchidos. ;)
11. Dê um nome à ferramenta:
    
    
    
    
12. No mapeamento, indique quais informações da ferramenta de origem serão enviadas para a Letalk:
    
    
    
    
    A chave phone é obrigatória na Letalk, então sempre deverá ser enviada.
13. Por último, é só clicar em FINALIZAR AUTOMATIZAÇÃO:
    
    
    
    Pronto! Sua Letalk já está pronta para receber as informações enviadas pela Pluga. =)

Criando um chatbot

1. Na Letalk, clique no botão Bots no menu à esquerda
   
   
   
   
2. Clique no botão Adicionar Chatbot:
   
   
   
   
3. No popup que será aberto, dê um nome ao bot e clique em SALVAR:
   
   
   
   
4. Na configuração do fluxo, clique em Adicione um gatilho para acionar o fluxo do bot:
   
   
   
   
5. Na janela que será aberta, selecione a opção Quando um webhook é recebido e clique no botão CRIAR UM WEBHOOK:
   
   
   
   
6. Na janela seguinte, selecione Webhook Customizado e clique novamente em CRIAR UM WEBHOOK:
   
   
   
   
7. Na próxima janela, você indicará quais informações enviadas pela Pluga serão correspondentes a cada campo da Letalk:
   
   
   
   💡 Se quiser adicionar campos personalizados da Letalk, basta clicar em ADICIONAR ASSOCIAÇÃO
   
8. Um novo popup será aberto, contendo o link para disparar o bot. Copie esse URL e clique em FINALIZAR:
   
   
   
   
9. Na Pluga, acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que enviará as informações para a Letalk:
   
   
   
   
10. Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", dê um nome ao webhook, cole o URL que você copiou no passo 8 no campo correspondente e clique em CONECTAR:
    
    
    
    
11. Depois, é só clicar em CONTINUAR:
    
    
    
    
12. Neste artigo, o Google Sheets será usado como ferramenta de origem, mas os passos a seguir são semelhantes para todas as ferramentas de origem:
    
    

    💡 Ah! O Google Sheets foi utilizado como exemplo nesse artigo, mas você pode usar qualquer ferramenta integrada à Pluga para enviar informações à Letalk. ;)

    
    
    
    No caso do Google Sheets, é importante também que a planilha já esteja criada e com os cabeçalhos preenchidos. ;)
13. Dê um nome à ferramenta:
    
    
    
    
14. No mapeamento, indique quais informações da ferramenta de origem serão enviadas para a Letalk:
    
    
    
    
    Para a automatização funcionar corretamente, é importante que os nomes das chaves sejam correspondentes aos configurados no passo 7.
15. Depois, é só clicar em FINALIZAR AUTOMATIZAÇÃO:
    
    
    
16. Por último, basta você terminar a configuração do chatbot na Letalk:
    
    
    
    
    Não esqueça também de ativar e salvar o fluxo no canto superior direito da página. ;)
    Pronto! Sua Letalk já está pronta para receber as informações enviadas pela Pluga. =)

Como capturar informações da Letalk e enviar para ferramentas já integradas

1. Na Pluga, acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que receberá as informações da Letalk:
   
   
   
   
2. Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", dê um nome ao webhook e copie o URL gerado:
   
   
   
   
3. Na Letalk, clique no botão Bots no menu à esquerda
   
   
   
   
4. Clique no botão Adicionar Chatbot:
   
   
   
   
5. No popup que será aberto, dê um nome ao bot e clique em SALVAR:
   
   
   
   
6. Configure o fluxo de acordo com suas necessidades. Nesse artigo, foi criado um bot com duas perguntas simples. Adicione um passo Webhook antes de finalizar a configuração do chatbot:
   
   
   
   Na configuração do webhook, você deverá colar o URL copiado no passo 2:
   
   
   
   
7. De volta à Pluga, dê um nome a ferramenta e preencha o modelo JSON das informações que serão enviadas pela Letalk:
   
   
   
   Não sabe configurar o modelo JSON? Então é só usar esse modelo que já deixamos prontinho pra você:

   {
     "first_name":"Teste",
     "last_name": "Pluga",
     "phone": "5521999999999",
     "email": "[e-mail]",
     "custom_fields": {
       "campo_personalizado_1": "custom",
       "campo_personalizado_2": "custom",
       "campo_personalizado_3": "custom"
     }
   }

   💡 Se você tiver campos personalizados na Letalk, basta editá-los no modelo. ;)
   
   
   Se, ainda assim, você precisar de ajuda, é só entrar em contato com a gente pelo nosso chat em nosso site ou clicando aqui. 
8. Neste artigo, o Google Sheets será usado como ferramenta de destino, mas os passos a seguir são semelhantes para todas as ferramentas de destino:
   
   

   💡 Ah! O Google Sheets foi utilizado como exemplo nesse artigo, mas você pode usar qualquer ferramenta integrada à Pluga para receber informações da Letalk. ;)

   
   
   
   
9. No mapeamento, indique quais informações da Letalk serão enviadas para a ferramenta de destino:
   
   
   
   
10. Por último, é só clicar em FINALIZAR AUTOMATIZAÇÃO:
    
    
    
    Pronto! Sua Letalk já está pronta para enviar informações para outras ferramentas através da Pluga. =)
    
    

Dúvidas?

Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)