O que o status de um evento significa?

Sucesso

O dado foi transferido com sucesso da Ferramenta A para a B

Processando...

A Pluga já recebeu os dados da sua ferramenta de origem, mas eles ainda não foram totalmente enviados para a ferramenta de destino. Não existe um tempo médio de quanto esse status pode durar, pois além do nosso processamento e envio, ainda dependemos da API da ferramenta de destino estar apta para receber os dados e retornar uma mensagem de "sucesso" para o recebimento.

Falhou!

O dado, por algum motivo, não foi transferido da ferramenta A para a B. A falha é geralmente um erro que a ferramenta de destino retorna quando há uma informação incorreta ou faltante. Ou, caso a ferramenta de destino esteja com alguma instabilidade na API que esteja impedindo o recebimento de dados, o status de falha pode ser retornado em seu painel. Nesse caso, esses eventos podem ser reenviados depois de alguns minutos ou quando a API parceira estiver reestabelecida. Saiba como reenviar eventos com falha clicando aqui.

Guardado

Sua conta atingiu o limite máximo de eventos do seu plano e os que forem capturados depois disso ficam represados no painel. Você pode reenviar esse(s) evento(s) após a realização de um upgrade ou aguardar o início do próximo ciclo quando seus eventos serão renovados. Em qualquer um dos casos, o reenvio é manual. Importante: Você tem até 90 dias para fazer o reenvio. Depois disso, os mesmos serão deletados. Saiba mais aqui.

Agendado

A quantidade de eventos enviados simultaneamente atingiu o limite permitido pela ferramenta de destino. Nesses casos, é necessário aguardar o tempo exigido pela ferramenta de destino para evitar uma sobrecarga na API parceira. Depois desse tempo, automaticamente será realizada uma nova tentativa de processamento dos eventos. Os que possuírem o status "Agendado" já foram capturados pela Pluga e são automaticamente alocados na fila de espera para serem reprocessados assim que for permitido.

 

Dúvidas?

Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)

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