Você criou uma automatização com o Paypal, mas ainda não teve eventos? Neste artigo, você vai ver os principais motivos para isso ter acontecido. Vamos falar sobre:
- Autenticação
- Novos pagamentos
- Tempo de 5 e 15 minutos
- Checkout transparente no site
- Está tudo certo, mas ainda não tive evento
Autenticação
A primeira etapa para criação de uma automatização na Pluga é a de autenticação das contas.
Essa é a etapa em que você conecta a conta das ferramentas que deseja automatizar à Pluga. É através dessa conexão que conseguimos receber os dados da origem e enviá-los para o destino.
Para autenticar a sua conta do Paypal na Pluga, você deve gerar uma URL na Pluga e configurá-la em sua conta do Paypal.
Caso não saiba configurar a URL, nós deixamos um passo a passo que mostra como fazer. Olha só:
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Nomeie o webhook que será criado e clique em “Gerar URL de webhook”:
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Depois, copie a URL gerada e abra o passo a passo para verificar como configurar a URL em sua conta do Paypal:
O vídeo abaixo mostra o passo a passo de como integrar corretamente a sua conta do Paypal:
Caso você já tenha conectado a sua conta do Paypal, mas não tem certeza se seguiu todo o passo a passo corretamente, recomendamos que reconecte-a. Para saber como, leia o artigo "Como reconectar a conta da sua ferramenta autenticada".
Novos pagamentos
A Pluga não captura dados retroativos.
Vamos supor que você tenha criado a automatização "A cada pagamento aprovado no PayPal, inserir uma nova linha em uma planilha do Google Sheets". O gatilho só vai capturar os pagamentos que foram aprovados depois da criação da automatização.
Logo, aqueles pagamentos que foram aprovados antes da criação da automatização não serão capturados.
Tempo de 5 e 15 minutos
A Pluga leva uma média de 5 minutos (nos planos pagos) e 15 minutos (no plano Free) para capturar os dados da ferramenta de origem, processá-los e enviá-los para a ferramenta de destino.
Ou seja, caso você tenha tido um novo pagamento aprovado às 17h, por exemplo, a Pluga pode levar até mais ou menos às 17h15 para capturar esse pagamento e enviá-lo para a outra ferramenta que você deseja integrar.
Checkout transparente no site
Caso você tenha um e-commerce e seu e-commerce receba notificações sobre novos pagamentos vindos do Paypal, o problema provavelmente está aí. 💔
Atualmente, o Paypal só permite enviar “Notificação Instantânea de Pagamento” (NIP) para apenas uma URL.
Com isso, se o seu e-commerce já tem uma integração direta com o Paypal, ele sempre vai priorizar o seu e-commerce para novas notificações, e a automatização da Pluga não funcionará.
Para solucionar este problema, existem duas opções:
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Dependendo de qual seja o seu e-commerce, você poderá integrá-lo diretamente com outras ferramentas do nosso Hub. Veja todas as plataformas de e-commerce disponíveis na Pluga;
- Caso seu e-commerce não esteja integrado ao nosso hub, uma alternativa seria integrá-lo com a ferramenta de destino via Pluga Webhooks. Para saber mais sobre essa funcionalidade, é só olhar o artigo: Pluga Webhooks: Como criar automatizações com ferramentas não integradas à Pluga;
Está tudo certo, mas ainda não tive eventos
Caso você já tenha colado a URL da Pluga em sua conta do Paypal e teve novos pagamentos depois da criação da automatização, mas ainda assim não teve eventos processados, pode ser que o envio de NIP ainda não esteja habilitado.
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Para verificar essa informação, acesse novamente a página de configuração de NIP e verifique se o campo “Entrega de mensagem” está habilitado ou não:
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Caso não esteja, clique em “Editar configurações”.
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Em seguida, selecione a opção que habilita o envio de mensagens e clique em “Salvar”.
Dúvidas?
Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)