Você criou uma automatização com o Paypal, mas ainda não teve eventos? Neste artigo, você vai ver os principais motivos para isso ter acontecido. Vamos falar sobre:
- Autenticação
- Novos pagamentos
- Tempo de 15 minutos
- Checkout transparente no site
- Está tudo certo, mas ainda não tive evento
Autenticação
A primeira etapa para criação de uma automatização na Pluga é a de autenticação das contas.
Essa é a etapa em que você conecta a conta das ferramentas que deseja automatizar à Pluga. É através dessa conexão que conseguimos receber os dados da origem e enviá-los para o destino.
Para autenticar a sua conta do Paypal na Pluga, você deve gerar uma URL na Pluga e configurá-la em sua conta do Paypal.
Caso não saiba configurar a URL, nós deixamos um passo a passo que mostra como fazer. Olha só:
- Nomeie o webhook que será criado e clique em “Gerar URL de webhook”:
- Depois, copie a URL gerada e abra o passo a passo para verificar como configurar a URL em sua conta do Paypal:
O vídeo abaixo mostra o passo a passo de como integrar corretamente a sua conta do Paypal:
Caso você já tenha conectado a sua conta do Paypal, mas não tem certeza se seguiu todo o passo a passo corretamente, recomendamos que reconecte-a. Para saber como, leia o artigo "Como reconectar a conta da sua ferramenta autenticada".
Novos pagamentos
A Pluga não captura dados retroativos.
Vamos supor que você tenha criado a automatização "A cada pagamento aprovado no PayPal, inserir uma nova linha em uma planilha do Google Sheets". O gatilho só vai capturar os pagamentos que foram aprovados depois da criação da automatização.
Logo, aqueles pagamentos que foram aprovados antes da criação da automatização não serão capturados.
Tempo de 15 minutos
A Pluga leva uma média de 15 minutos para capturar os dados da ferramenta de origem, processá-los e enviá-los para a ferramenta de destino.
Ou seja, caso você tenha tido um novo pagamento aprovado às 17h, por exemplo, a Pluga pode levar até mais ou menos às 17h15 para capturar esse pagamento e enviá-lo para a outra ferramenta que você deseja integrar.
Checkout transparente no site
Caso você tenha um e-commerce e seu e-commerce receba notificações sobre novos pagamentos vindos do Paypal, o problema provavelmente está aí. 💔
Atualmente, o Paypal só permite enviar “Notificação Instantânea de Pagamento” (NIP) para apenas uma URL.
Com isso, se o seu e-commerce já tem uma integração direta com o Paypal, ele sempre vai priorizar o seu e-commerce para novas notificações, e a automatização da Pluga não funcionará.
Para solucionar este problema, existem duas opções:
- Dependendo de qual seja o seu e-commerce, você poderá integrá-lo diretamente com outras ferramentas do nosso Hub. Veja todas as plataformas de e-commerce disponíveis na Pluga;
- Caso seu e-commerce não esteja integrado ao nosso hub, uma alternativa seria integrá-lo com a ferramenta de destino via Pluga Webhooks. Para saber mais sobre essa funcionalidade, é só olhar o artigo: Pluga Webhooks: Como criar automatizações com ferramentas não integradas à Pluga;
Está tudo certo, mas ainda não tive eventos
Caso você já tenha colado a URL da Pluga em sua conta do Paypal e teve novos pagamentos depois da criação da automatização, mas ainda assim não teve eventos processados, pode ser que o envio de NIP ainda não esteja habilitado.
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Para verificar essa informação, acesse novamente a página de configuração de NIP e verifique se o campo “Entrega de mensagem” está habilitado ou não:
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Caso não esteja, clique em “Editar configurações”.
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Em seguida, selecione a opção que habilita o envio de mensagens e clique em “Salvar”.
Dúvidas?
Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)