Como integrar o ManyChat a ferramentas de marketing

O ManyChat é uma plataforma que permite, de maneira simples, a criação de bots no Facebook Messenger para marketing, vendas e suporte.

A integração, disponibilizada pela Pluga, permite que você conecte o seu chatbot do ManyChat ao RD Station Marketing para inserir ou atualizar leads no seu RD Station a partir de uma conversa automática.

Tipo de Integração

• Entrada: esta integração envia dados para o RD Station Marketing.

Requisitos da Integração

• Ser usuário(a) do Plano PRO ou superior do RD Station Marketing;
• Ser usuário(a) do Plano PRO do ManyChat;
• Ser assinante da Pluga - ou criar uma conta com 7 dias de teste gratuito;

O que esta integração faz?

• A integração inclui no seu RD Station Marketing leads que iniciaram uma conversa com a sua empresa através de um chatbot do ManyChat no Facebook Messenger;
• Com esta integração você pode incluir o seu ChatBot em uma landing page para gerar ou atualizar sua base de leads no RD Station Marketing automaticamente.

Passo a passo de como realizar a integração do ManyChat com o RD Station Marketing (via Pluga)

Para integrar o ManyChat com o RD Station Marketing através da Pluga, você vai precisar seguir apenas cinco passos. São eles:

1. Criar um campo personalizado de “E-mail” no ManyChat;
2. Conectar a sua conta do ManyChat e do RD Station Marketing na Pluga;
3. Inserir a URL (webhook) da Pluga no ManyChat;
4. Fazer o mapeamento dos campos na Pluga;
5. E pronto! Clicar no botão “Finalizar automatização” na Pluga.

Para ficar mais fácil, vamos explicar cada um dos passos logo abaixo. Confira!

1. Crie um campo personalizado de “E-mail” no ManyChat

Para a sua integração funcionar 100%, é preciso que o lead (subscriber) contenha o e-mail,  que é um campo personalizado no ManyChat e obrigatório no RD Station Marketing.

Para criar um campo personalizado de e-mail no ManyChat, siga o passo-a-passo:

• Acesse o seu painel do ManyChat e clique em Settings > Custom Field > + New User Field, como mostra a imagem abaixo:

• Escreva o nome do campo (e-mail) em “Name” e em Type selecione a opção “Texto”. Veja a imagem:

• Pronto! Seu campo personalizado “E-mail” foi criado no ManyChat. Agora basta associá-lo a um Bot / Flow (Automation ou Broadcast) no seu ManyChat, como mostra a imagem:

2. Conecte a sua conta do ManyChat e do RD Station Marketing na Pluga

1. Acesse a automatização da Pluga “Quando um lead chegar em uma determinada etapa de uma Automation ou Broadcast do ManyChat, criar/atualizar um lead no RD Station Marketing” e clique em “Fazer essa automatização”;
2. Para conectar a sua conta do ManyChat na Pluga, copie o seu Token do Many (em Settings > API > Generate Your Token e cole na Pluga;
3. Para conectar a sua conta do RD Station Marketing, basta clicar em “Escolher” e autorizar a Pluga a inserir informações no seu RD Station Marketing;

Agora que você já conectou a sua conta do ManyChat e do RD Station Marketing na Pluga, você notará que uma URL (webhook) será gerada na Pluga. Veja na imagem a seguir:

Essa URL deve ser inserida no seu ManyChat, pois ela será notificada quando o seu lead chegar em uma determinada etapa de uma Automation ou Broadcast.

Para inseri-la, siga o passo-a-passo:

3. Insira a URL (webhook) da Pluga no ManyChat

Após ter colado o código (token), a Pluga vai gerar uma URL (webhook) que deverá ser copiada e colada no seu ManyChat em uma Automation OU em Broadcasting. Confira o passo-a-passo abaixo:

3.1. Adicionando a URL da Pluga em uma Automation

1. No ManyChat, clique em Automation > Rules, no canto direito da tela.

   

2. Clique em “Create My First Rule”, caso não tenha criado nenhuma regra, ou em “+ Custom Rule”, caso já tenha criado regras.

   

3. Adicione um ou mais gatilhos (Triggers) em que irá disparar a informação para a sua ferramenta B. Este(s) gatilho(s) definirão quando a informação será enviada para a sua Ferramenta B.

   

   Por exemplo: Se você deseja enviar as informações para a sua Ferramenta B quando um usuário se inscrever em um bot do seu ManyChat (ou seja, virar uma audiência), você pode definir como gatilho a opção “New subscriber”. 

4. Após ter definido o gatilho, em Action (ação) selecione a opção “External Request” e, em seguida, clique em “Add Your Request”.

   

   

5. Na tela de “Edit Request”, confira se o campo “Request Type” selecionado é “POST” (se não for, altere para “POST”) e em “Request URL” cole a URL gerada pela Pluga.

   

6. Agora, clique em Body > Add Full Subscriber Data 

   

7. Para concluir as configurações do seu “Request”, clique em “Save”

   

8.  Para finalizar, no canto superior direito, salve e ative a sua regra de automação (Rule Automation).

   

9. Pronto! Agora é só voltar para a Pluga e clicar em “Continuar”. ;)

3.2. Como adicionar a URL da Pluga em um Broadcast

1. No ManyChat, clique em Broadcasting > Broadcasts;

   

2. Acesse um Broadcast criado por você ou crie um novo;

   

3. Defina em qual momento* do seu fluxo deseja enviar as informações do seu contato para o RD Station Marketing e, após selecioná-lo, clique em “+ Dynamic”).

   

   É fundamental, para o funcionamento da integração, que o momento seja após o lead ter informado o e-mail dele.

4. Clique em “Add a request for dynamic content”

   

5. Na tela de “Edit Request”, confira se o campo “Request Type” selecionado é “POST” (se não for, altere para “POST”) e em “Request URL” cole a URL gerada pela Pluga.

   

6. Agora, clique em Body > Add Full Subscriber Data 

   

7. Para concluir as configurações do seu “Request”, clique em “Save”

   

8. Para finalizar, no canto superior direito, clique em “Go Next” e configure o envio do seu Broadcast.

   

9. Pronto! Agora é só voltar para a Pluga e clicar em “Continuar”. ;)

4. Faça o mapeamento dos Campos

Chegou a hora de você mapear a sua automatização e definir qual informação deverá preencher um campo do seu RD Station Marketing. Ou seja, fazer o “de: / para:”. 

Para isso você pode inserir uma informação do seu ManyChat clicando em “+ Inserir infos do ManyChat” ou “+ Inserir infos personalizadas do ManyChat”, ou pré-definir uma informação digitando-a.

Para definir uma informação padrão do ManyChat, você de clicar em “+ Inserir infos do ManyChat”. Por exemplo, no campo “Nome” do RD Station, você pode mapear a informação “Nome completo” do ManyChat. Confira:

Já a resposta para o campo “E-mail” do RD Station Marketing é um campo personalizado do ManyChat. Por isso, para mapeá-lo, você precisará clicar em “+ Inserir infos personalizadas do ManyChat” e, em seguida, em “E-mail”, como mostra a imagem: 

Ou, se preferir, você pode digitar um texto para que a informação enviada para o campo do RD Station Marketing seja fixa. Um campo indicado para fazer isso é o campo “Nome do evento”, que te ajudará a criar segmentações e fluxos de automação no Rd Station Marketing. Veja o print:

5. Finalize a sua automatização

Após ter feito todo o mapeamento da sua automatização, clique em “Finalizar automatização” e Pronto! Sua automatização foi criada com sucesso. =)

Esta integração é oferecida pela Pluga.co. Caso tenha alguma dúvida, envie um e-mail para [e-mail] ou entre em contato por aqui.

Ainda com dúvidas?

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