Como integrar o JivoChat a outras ferramentas

Este artigo vai te ensinar como criar uma integração entre o JivoChat e as outras ferramentas que você usa no seu dia a dia.

O que esta integração faz?

Essa integração vai permitir tanto que você capture chats onlines finalizados, como chats offlines realizados e envie as informações para outras ferramentas.

Por que fazer esta integração?

Com esta integração, você vai eliminar processos manuais e repetitivos para automatizar a comunicação com seus clientes. É possível, por exemplo:

A cada chat online finalizado no JivoChat, criar/atualizar um contato no ActiveCampaign;
A cada chat offline realizado no JivoChat, criar/atualizar um negócio (deal) no Pipedrive;
A cada chat online finalizado no JivoChat, adicionar os dados em uma nova linha de uma planilha do Google Sheets;
E muito mais! 😎

No vídeo abaixo, nós mostramos na prática como criar essa automatização! Caso você prefira, pode assisti-lo acompanhando com a leitura do artigo:

O que é preciso?

Uma conta no JivoChat;
Uma conta na outra ferramenta;
Uma conta na Pluga.

Passo a passo: Como integrar o JivoChat a outras ferramentas

Confira o passo a passo abaixo para integrar o JivoChat a outras ferramentas.

Acesse a página de integrações do JivoChat e escolha qual será a ferramenta que receberá os dados do JivoChat;
Após escolher a automatização que deseja criar, clique em “Fazer essa automatização”;
Nomeie o webhook que será usado no JivoChat e depois clique em "Gerar URL de webhook";
Conecte o JivoChat inserindo a URL da Pluga em sua conta do JivoChat. Caso tenha dúvidas de onde inseri-la, é só clicar no botão azul “Veja como adicionar a URL da Pluga no JivoChat” que disponibilizamos um tutorial;
Depois de conectar também a ferramenta de destino dos dados, clique em “Continuar”;
O próximo passo é para caso você queira definir um filtro para sua automatização, podendo filtrar tanto por avaliações (positivas ou negativas), como por UTM. Caso você adicione um filtro, a automatização vai funcionar de acordo com o filtro escolhido. Se você não quiser adicionar um filtro, é só seguir para a próxima etapa;
Chegamos então na etapa de personalização das informações (que chamamos também de “De → Para”).

Neste momento, você vai definir quais dados quer enviar para sua ferramenta de destino vindos do JivoChat. Para isso, é só clicar em “+ inserir infos do JivoChat”. Veja, abaixo, um exemplo:

Dica: Além de “puxar” dados da origem, você também pode escrever no campo.
Depois de fazer o mapeamento da sua automatização, é só clicar em “Finalizar automatização” na parte inferior da página;
E prontinho! A partir de agora, toda vez que o gatilho da sua automatização for acionado no JivoChat (como por exemplo um chat online finalizado), a Pluga vai capturar as informações e realizar uma ação na sua ferramenta de destino. 🎉