Olá! Como podemos te ajudar?
Assuntos comuns de solução de problemas: corrigindo falhas, Criando automatizações com ferramentas não integradas à Pluga, O que acontece quando o seu trial acabar
FAQ

Perguntas Frequentes

  • O que é uma Automatização?

    Uma automatização é uma integração entre duas ferramentas web, a qual executa uma determinada tarefa por você. Exemplo: Quando uma venda for criada no ContaAzul, criar/atualizar um lead no RD Station. Através da Pluga, seu processo é automatizado, evitando trabalhos manuais e possíveis erros humanos.

  • Qual a diferença entre uma automatização Comum e uma Premium?

    Uma automatização é marcada como Premium por exigir um maior esforço e cuidado de nossa equipe. São automatizações mais complexas e, para usá-las, você precisa aderir a um Plano Pago. Já as Comuns, você pode utilizar no Plano Free, estando ciente de suas limitações. Para saber mais, clique aqui

  • O que é um evento?

    Evento é o ato de transferir os dados da ferramenta A para a B. Exemplo: Na automatização A cada deal ganho no Pipedrive, é enviado um aviso em determinado canal do seu Slack, se você tiver 10 novos deals, serão gerados 10 novos avisos, o que totalizará 10 eventos.

  • O que é gatilho e o que é ação?

    Gatilho é justamente o que faz a automatização acontecer. Ou seja, na automatização Quando um pedido for aprovado na iugu, criar/atualizar dados do usuário em uma lista do Mailchimp, o gatilho é Quando um pedido for aprovado na iugu, e a ação é criar/atualizar dados do usuário em uma lista do Mailchimp.

  • Vocês capturam dados retroativos?

    A Pluga não captura dados retroativos. Ou seja, o gatilho é acionado a partir do momento em que se cria a automatização.

  • Eu quero integrar a ferramenta A com a B. Qual seria o valor do Plano?

    Os nossos Planos são categorizados de acordo com seu consumo de automatizações e eventos. O que muda de uma automatização para outra é se ela é Premium ou Comum, sendo a primeira necessariamente de um Plano Pago. Para saber mais, clique aqui

  • Eu sou cobrado no Período de Trial?

    O período de Trial é um período gratuito, de sete dias, onde você pode testar qualquer automatização desejada e funcionalidade dos assinantes. Após esse período, você pode optar ou por continuar no Plano Free ou assinar a Pluga e ter acesso aos benefícios do Plano Pago. Para saber mais, clique aqui

  • Por que eu fui cobrado pelo valor do Plano Pro se eu assinei o Basic?

    A migração entre os Planos Pagos ocorre de forma automática. Sendo assim, todo início do seu ciclo, seu consumo será zerado e a cobrança será referente ao que você consumiu no fim do último ciclo. Ou seja, caso você tenha seis automatizações [limite do Plano Basic], e crie mais uma, no início do seu próximo ciclo você será cobrado referente não mais ao Plano Basic, e sim ao Pro. Para saber mais, clique aqui

  • A ferramenta __ é integrada à Pluga?

    Para saber quais ferramentas são integradas à Pluga, é só acessar a página 'FERRAMENTAS & AUTOMATIZAÇÕES' em nosso site e pesquisar no campo de busca. Ver todas as ferramentas

  • Gostaria de integrar minha empresa à Pluga. Qual é o procedimento?

    Para integrar a API da sua empresa à Pluga, é só acessar o link abaixo: /Developers

  • Como cancelar minha assinatura?

    Para cancelar sua assinatura, é só você ir em seu Painel da Pluga, clicar em Minha Conta, e depois em Plano e Consumo. Ao lado direito do valor do Plano, constará a opção de cancelar a assinatura.

  • Vocês têm suporte por telefone?

    Nosso suporte é prioritariamente por aqui (ao clicar para solicitar atendimento), pois acreditamos que assim somos mais eficazes em tirar dúvidas e resolver eventuais problemas, além de deixarmos as informações registradas para futuras buscas.