Aprenda a usar filtros condicionais para automatizar ações apenas quando critérios específicos forem atendidos, tornando suas integrações mais inteligentes e precisas.
Toda automatização criada na Pluga segue uma regra fundamental: quando um evento ocorre na ferramenta A, uma ação é executada na ferramenta B.
No entanto, há situações em que você pode querer que essa ação ocorra apenas sob condições específicas. É para isso que servem os Filtros Condicionais: um conjunto de regras que tornam suas automatizações mais inteligentes e precisas!
Com os filtros, você garante que os dados capturados na ferramenta de origem só sigam para as próximas etapas se atenderem a critérios predefinidos.
Por exemplo:
Imagine que você criou uma automação para enviar um e-mail a cada novo lead gerado no Facebook Lead Ads. Porém, você só deseja enviar a notificação quando a cidade do lead for "Rio de Janeiro". Com um filtro condicional, a automatização só continuará se a cidade do lead for, de fato, "Rio de Janeiro".
Tipos de critérios de filtro
Antes de criar suas regras, você precisa saber que tipo de dado está analisando. Como já vimos, o Filtro Condicional da Pluga permite criar regras para que uma automatização só aconteça quando determinadas condições forem atendidas.
Cada uma dessas condições funciona de acordo com o tipo de dado que está sendo analisado. Ou seja, não adianta tentar comparar números em um campo de texto, por exemplo.
Os filtros são organizados em três categorias: texto, número e filtros globais.
1. Filtros de texto
Aplicáveis apenas a campos de texto (como nomes, e-mails, títulos ou mensagens). Não funcionam com números ou datas.
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Inclui: Verifica se o campo tem dentro dele a palavra ou trecho informado.
Exemplo: se o atributo "Nome" contém "Maria", então "Maria Clara" passa no filtro. -
Não inclui: É o contrário do anterior. Confere se aquele valor não aparece no texto.
Exemplo: se o atributo "Assunto" não contém a palavra "erro", então mensagens como "Cadastro realizado com sucesso" passam no filtro. -
Exatamente: O atributo precisa ser idêntico, letra por letra, ao valor informado no filtro.
Exemplo: "Pluga" só é aceito se o campo tiver exatamente "Pluga", sem espaço extra ou variação. -
Não é exatamente: O atributo só passa se for diferente do valor informado, letra por letra.
Exemplo: se o filtro pede "Pluga", valores como "Pluga.co" ou "A Pluga" passam, mas "Pluga" não.
2. Filtros numéricos
Esses filtros funcionam somente para valores numéricos (ex.: 1, 20, 100).
Eles não funcionam para números escritos por extenso (ex.: "um", "cem") e também não devem ser usados para datas.
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Maior ou igual a: O número do atributo precisa ser igual ou maior que o valor definido.
Exemplo: um filtro "maior ou igual a 10" aceita 10, 15, 100, mas rejeita 9. -
Igual a: O atributo precisa ser exatamente o mesmo número.
Exemplo: "igual a 50" aceita apenas o valor 50. -
Menor que: O atributo precisa ser menor do que o valor definido.
Exemplo: "menor que 100" aceita 99, 50, 0, mas não aceita 100. -
Entre: Permite definir um mínimo e um máximo. O número deve estar neste intervalo, incluindo os valores mínimo e máximo.
Exemplo: "entre 5 e 10" aceita 5, 6, 7, 10, mas não aceita 4 nem 11.
3. Filtros globais
Diferente dos outros, esses filtros podem ser aplicados em qualquer tipo de campo (texto ou número). Eles são ótimos para verificar se um campo foi preenchido ou não.
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Está vazio: O filtro só passa se o campo não tiver nenhum valor.
Exemplo: um campo "Telefone" em branco. -
Não está vazio: O filtro só passa se houver algum valor preenchido.
Exemplo: qualquer resposta no campo "E-mail".
Combinando critérios: a lógica "E" e "OU"
Você pode adicionar múltiplos critérios a um filtro. A forma como eles se relacionam determina o comportamento da sua automatização. Para adicionar mais de um critério, utilize os botões E ou OU.
Filtro E
Quando você utiliza o E, todos os critérios precisam ser atendidos para que a automatização continue.
Exemplo: Se você define que o campo "Status" deve ser Pago E o campo "Forma de pagamento" deve ser Cartão, a automatização só será executada se ambas as condições forem verdadeiras ao mesmo tempo.
Pense como um funil: cada condição adicionada com E vai restringindo os resultados.
Filtro OU
Quando você utiliza o OU, basta que pelo menos uma das condições seja atendida para a automatização continuar.
Exemplo: Se você define que o campo "Status" deve ser Pago OU Pendente, a automatização será executada sempre que encontrar qualquer uma dessas situações.
Pense como ampliar a rede de busca: cada condição adicionada com OU vai aumentando as possibilidades de disparo.
Visualizando a lógica
Imagine que um novo lead preencheu um formulário, e nele indicou "Diretor" como cargo e "São Paulo" como cidade.
Veja como diferentes configurações de filtro afetariam a automação:
| Configuração do filtro | A automatização continua? |
| Atributo "Cidade" é São Paulo E "Cargo" é Diretor | ✅ Sim: o lead atende às duas condições. |
| Atributo "Cidade" é São Paulo E "Cargo" é Estagiário | ❌ Não: o lead só atende a uma das condições, não ambas. |
| Atributo "Cidade" é São Paulo OU "Cargo" é Diretor | ✅ Sim: o lead atende a pelo menos uma das condições. |
| Atributo "Cidade" é Rio de Janeiro OU "Cargo" é Estagiário | ❌ Não: o lead não atende a nenhuma das condições. |
Criando grupos de filtros (avançado)
Além de combinar filtros apenas com E ou apenas com OU, também é possível criar grupos de filtros.
Isso significa que você pode montar regras mais complexas, em que uma condição geral usa OU, mas dentro dela existem várias condições de E (ou o contrário).
Pense nos grupos como "blocos de condições". Cada bloco pode ter suas próprias regras, e você decide se ele funciona como um E ou um OU em relação ao restante.
Exemplo prático:
Imagine que você só quer enviar uma notificação quando:
- O lead mora em São Paulo E o cargo é Diretor
OU - O lead mora no Rio de Janeiro E o cargo é Gerente
Na configuração dos filtros, você teria:
Grupo 1 (E): Cidade = São Paulo E Cargo = Diretor
Grupo 2 (E): Cidade = Rio de Janeiro E Cargo = Gerente
E os dois grupos seriam combinados com um OU:
Dessa forma, você pode criar lógicas personalizadas e flexíveis para atender exatamente às necessidades do seu fluxo de trabalho.
Prontinho! Agora você já sabe como configurar os Filtros Condicionais da Pluga para deixar suas automatizações ainda mais personalizadas!
Dúvidas?
Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)