Você criou uma automatização na Pluga com o Paypal sendo a origem dos dados, mas alguns pagamentos não estão sendo capturados?
Abaixo vamos mostrar como verificar algumas informações sobre esses pagamentos e como ajustar sua automatização para que a captura de todos os dados ocorra corretamente.
- Dados retroativos
- Autenticação da conta
- Filtros de valor
- Configuração de codificação da sua conta do Paypal
Dados retroativos
Você teve novos eventos depois que criou a automatização?
Então, um dos motivos para sua automatização ainda não ter processado eventos pode ser a falta deles depois que a sua automatização foi criada.
Para verificar, sugerimos que você aguarde um novo evento em sua ferramenta de origem dos dados (por exemplo, um pagamento aprovado, um lead criado ou uma nova linha da planilha preenchida) e verifique se ele será capturado.
Autenticação de conta
Você conectou corretamente as suas ferramentas?
O primeiro passo para criação da sua automatização na Pluga é a autenticação das contas das ferramentas que você quer integrar.
No caso do Paypal, o primeiro passo é dar um nome ao webhook que está sendo conectado:
Depois você deve copiar a URL gerada na Pluga e colar lá no Paypal na página de NIP (Notificação Instantânea de Pagamento):
No painel do Paypal, você deve colar a URL que você copiou da Pluga no campo URL da notificação e marcar a opção Receber mensagens de NIP, ativando-a. Depois clique em salvar.
Filtros de valor
Você utilizou algum filtro quando criou a sua automatização?
Algumas automatizações da Pluga permitem alguns filtros para capturar os eventos. Ou seja, você consegue definir algumas condições para que apenas eventos específicos sejam capturados.
Então, vale você confirmar se esses pagamentos que não estão sendo capturados estão de acordo com o filtro ou se podem estar sendo filtrados por ele.
Para verificar se sua automatização tem filtro e qual é a condição definida, você pode acessar sua tela de Minhas automatizações > Editar e seguir no fluxo do mapeamento para verificar o filtro:
Configuração de codificação da sua conta do Paypal
Mesmo com todas essas configurações, alguns dos seus eventos continuam não sendo capturados? Se sim, pode ser que a sua configuração de codificação do Paypal não esteja correta.
- Para ajustar sua conta do Paypal, entre na página de configuração do PayPal e clique em "Mais opções":
Inicialmente, a sua tela deve estar assim:
- Então, você deve trocar a codificação em ambos os campos para UTF-8 e depois salvar. Ela deve mudar para ficar assim:
Depois de fazer esse ajuste em sua conta do Paypal, verifique se os próximos pagamentos serão capturados da forma que você deseja.
Dúvidas?
Caso ainda tenha dúvidas, é só solicitar um atendimento que nosso time de suporte entrará em contato dentro de algumas horas ;)