Glossário da Pluga

Conheça os principais termos e conceitos utilizados na Pluga, como automatização, gatilho, ação, eventos e API para integrar suas ferramentas.

Neste artigo, você vai conhecer os principais termos e expressões usados na Pluga para facilitar o entendimento sobre automatizações e integrações entre ferramentas.

Glossário de termos da Pluga

Ação

A ação é uma das partes da automatização, e é o que será realizado após o gatilho ser acionado.
Por exemplo: na automatização A cada oportunidade marcada como venda no RD Station CRM, criar uma venda na Conta Azul, sempre que uma oportunidade for marcada como venda na RD Station CRM, a ação que será executada é uma nova venda ser criada na Conta Azul.

Caso você tenha uma automatização multi-action, ou seja, que posso mais de uma ação, então cada etapa será uma ação diferente. 
Por exemplo, na automatização A cada nova resposta em um formulário do Google Forms, criar um documento no Google Docs e enviar um e-mail pelo Gmail, há 2 ações:

1ª - criar um documento no Google Docs;
2ª - enviar um e-mail pelo Gmail.

API

Um tipo de interface que os sistemas web criam para facilitar a comunicação entre si. Funciona como um canal de acesso, e é através das APIs que a Pluga tem acesso aos dados de cada ferramenta, podendo capturar dados das ferramentas de origem e enviar dados para a ferramenta de destino.

Pensa assim: para que uma pessoa possa se comunicar com outra, existem diferentes canais, certo? WhatsApp, Slack, telefone… Para que dois robôs possam se comunicar, é necessário que exista uma API.

Automatização

A conexão entre duas ferramentas web que executa determinada tarefa por você, e ela é composta por duas oou mais partes, que são o gatilho e a(s) ação(ões). A lógica é: quando acontecer algo na ferramenta A, executar uma ação na ferramenta B, e C, e D... Vai depender de quantas etapas a sua automatização tiver.

Alguns exemplos de automatização são:

• Quando uma nova linha for criada no Google Sheets, criar/atualizar um lead na RD Station Marketing;
• A cada novo lead no Facebook Lead Ads, criar ou atualizar um lead na RD Marketing e enviar uma mensagem no WhatsApp.

Há quatro tipos de automatizações aqui na Pluga:

• Automatização comum: são automatizações mais simples, que podem ser usadas no plano Free.
• Automatização Premium: são automatizações que demandam maior cuidado e exigem um suporte mais personalizado. Por isso, elas só estão disponíveis nos planos pagos da Pluga. Você pode conferir aqui as funcionalidades disponíveis em cada plano.

Elas podem ser diferenciadas das automatizações comuns através da borda verde no card da automatização:

• Automatização original: são automatizações via Pluga Webhooks, que é uma forma de criar automatizações com ferramentas ainda não integradas aqui! Você pode ver mais sobre o Pluga Webhooks neste artigo: Pluga Webhooks: Como criar automatizações com ferramentas não integradas à Pluga.
• Automatizações multi-action: são automatizações que possuem mais de uma ação e, por isso, só estão disponíveis nos planos pagos. Com elas, você consegue concentrar várias ações em um único gatilho e aproveitar informações de todas as ferramentas do mesmo fluxo, criando um único fluxo de forma fácil e completa. Aqui você encontra mais informações sobre esse tipo de automatização: Multi-action da Pluga: como configurar múltiplas ações em uma única automatização

Construtor

Construtor é o ambiente onde você configura toda a sua automatização, desde a seleção das ferramentas, até a seleção do gatilho e ações, junto com as configurações de filtros e mapeamento. 
É nesse ambiente onde a mágica acontece! Uma vez configurado, sua automatização para a executar as ações da maneira que você configurou, e não será mais necessário executar as ações manualmente. 
Aqui você encontra como criar uma automatização no construtor da Pluga: Como criar uma automatização no novo construtor!

Consumo

O número de automatizações ativas e a quantidade de eventos que elas tiveram durante o ciclo atual. Os ciclos obedecem o período de 1 mês. Logo, se você criou sua conta na Pluga no dia 7 do mês, todo dia 7 o seu limite será renovado e você terá mais eventos (de acordo com a quantidade do seu plano) para consumir. 
Quando você assina a Pluga, seu dia de ciclo muda e passa a ser o dia da assinatura.
Você pode conferir isso no seu painel de plano e consumo.

Evento

O ato de transferir os dados da ferramenta A para a B, ou C, ou D, ou seja, a quantidade de vezes que cada ação é executada.
Por exemplo, na automatização Quando um pedido de venda for criado no Bling, criar um card no Trelllo, se 10 pedidos de venda forem criados no Bling, serão criados 10 cards no Trello, e, com isso, serão contabilizados 10 eventos. 

Já a automatização A cada nova resposta em um formulário do Google Forms, criar um documento no Google Docs e enviar um e-mail pelo Gmail, possui 2 ações. Logo, cada vez que o gatilho for acionado, serão gerados 2 eventos: 1 ao criar o doc no Google Docs e 1 ao enviar o e-mail pelo Gmail.
Você pode ver mais sobre os status de cada evento aqui.

Filtros personalizados

Trata-se de uma das etapas da sua automatização. Nessa etapa, você pode definir qual critério será utilizado para capturar os eventos da sua automatização. 
Por exemplo, se você quiser capturar apenas os pagamentos acima de determinado valor para realizar uma ação de marketing específica para esses clientes, pode configurar esse critério de captura com um filtro personalizado na Pluga.
Ou, suponha que você queira capturar apenas os contatos de uma cidade específica para promover uma ação com essas pessoas, também é possível filtrar apenas os clientes da cidade desejada.

Gatilho

O gatilho que vai acionar, dar o start, em sua automatização. Por exemplo, na automatização A cada pagamento aprovado no Mercado Pago, criar um pedido de venda na Conta Azul, o gatilho é justamente quando um novo pagamento é aprovado no Mercado Pago.

Histórico (Log)

Onde ficam armazenados os eventos processados pela sua automatização nos últimos três meses. Cada Histórico (Log) guarda os eventos da própria automatização.
Você pode ver mais sobre o Histórico (Log) e de quais formas ele pode te ajudar no gerenciamento acessando esse artigo: O que é exatamente o Histórico (Log) e como acessá-lo?
Você também pode baixar as informações do Histórico (Log) quando quiser seguindo esse artigo: Como exportar o Histórico [Log] dos seus eventos?
 

Mapeamento

É o "Personalize as infos" da sua automatização, onde você configura o famoso de → para das suas automatizações, indicando quais informações da ferramenta de origem devem ir para cada campo da ferramenta de destino. O mapeamento é definido no momento da criação da automatização e pode ser editado a qualquer momento.
Nesse artigo você encontra como acessar e alterar o mapeamento da sua automatização: Como alterar o mapeamento da sua automatização

Trial

É o período de experimentação da Pluga que permite, durante 7 dias, acesso a todas as funcionalidades do plano Ultimate (incluido funcionalidades e limites de eventos).
É o momento ideal para você testar o máximo a Pluga e, caso necessário, pedir ajuda ao time de suporte para que possam te ajudar com as configurações. 
O período de Trial é crucial para que você entenda a Pluga e faça funcionar. 
Se quiser saber mais sobre o Trial e o que acontece quando ele termina, pode verificar esse artigo: O que acontece quando seu Trial acabar

Webhook

Uma forma de integrar sistemas web que permite o envio de notificações e execução de ações através de uma URL gerada pela ferramenta que recebe os dados e executa os comandos. Essa URL funciona como um endereço virtual, e tudo que você envia para ela, será recebido pelo devido sistema. 
Na Pluga, você consegue criar automatizações com ferramentas ainda não integradas utilizando o webhook. Com ele, sua automatização terá um webhook específico, e você consegue receber dados nessa automatização através desse webhook e enviá-los para outros sistemas!
Caso tenha alguma dúvida, pode verificar esse artigo da nossa Central de Ajuda, onde detalhamos como esse método funciona: Pluga Webhooks: Como criar automatizações com ferramentas não integradas à Pluga
 

Sentiu falta de algum termo? É só entrar em contato com a gente.